Termeni si conditii
SHOP CARNAVAL EXPRESS SRL cu sediul in Bucuresti,
sector 2, str. Teleajen, nr. 10 C, inregistrata la Oficiul Comertului de pe
langa Tribunalul Prahova sub numarul J40/20070/2017, avand codul de
identificare fiscala 38564716, faciliteaza achizitionarea de marfuri cu
ajutorul retelei electronice (internet) de la adresa: www.shopcarnaval.ro
denumit in continuare „Magazin”. Administratorul datelor personale ale
clientilor Magazinului este persoana juridica autorizata mai sus mentionata.
Prezentul Regulament se adreseaza tuturor utilizatorilor
Magazinului si stabileste principiile de efectuare a inregistrarilor si de
utilizare a contului de Magazin, principiile de rezervare pe cale electronica a
marfurilor disponibile in Magazin, denumite in continuare “Marfuri” sau
„Marfa”), de plasare de comenzi pe site-ul Magazinului, precum si principiul
incheierii contractelor de vanzare a Marfurilor.
Poate citi Regulamentul orice utilizator al Magazinului, in
orice moment, accesand linkul „Termeni si conditii” aflat in subsolul fiecarei
pagini web a magazinului.
Informatiile despre Marfurile din Magazin – printre altele,
descrieri, preturi – constituie o invitatie la incheierea de contracte de
vanzare in sensul legilor in vigoare, conform conditiilor din Termeni si
conditii.
Marfurile din Magazin sunt prezentate in mod amanuntit. Pe
pagina web se afla informatii detaliate despre proprietatile Marfii, pretul
acesteia, materialul din care este realizata etc.
Fotografiile si prezentarile produselor oferite au drept
scop prezentarea acelor modele de Marfuri concret indicate de acestea.
REGULILE DE UTILIZARE A MAGAZINULUI SI DE INCHEIERE DE CONTRACTE DE VANZARE A MARFURILOR
SHOP CARNAVAL EXPRESS SRL faciliteaza incheierea
de contracte de vanzare a Marfurilor prin intermediul internetului si presteaza
o serie de servicii, prevazute in Regulamentul de fata.
Contractul de vanzare a marfurilor se incheie intre
utilizatorul Magazinului, denumit in continuare „Client”, si SHOP
CARNAVAL EXPRESS SRL
Conditia inceperii utilizarii Magazinului este cunoasterea
acestui Regulament si acceptarea sa.
Informatiile furnizate de Client in timpul plasarii comenzii
trebuie sa fie reale, actuale si exacte. SHOP CARNAVAL EXPRESS SRL
isi rezerva dreptul de a refuza realizarea comenzii, in cazul cand datele
furnizate nu sunt suficient de exacte si fac imposibila realizarea comenzii,
mai exact, nu permit predarea corespunzatoare a produselor. Inainte de a refuza
realizarea comenzii SHOP CARNAVAL EXPRESS SRL va incerca sa
il contacteze pe Client pentru a stabili ce date sunt necesare pentru a face
posibila realizarea acesteia.
Magazinul ia toate masurile tehnice si administrative
posibile si impuse de anumite norme juridice, menite a proteja datele personale
ale Clientilor si mai ales de a preveni obtinerea si modificarea de catre
persoane neautorizate a datelor personale furnizate in timpul inregistrarii.
Clientul care a utilizat Magazinul are obligatiile:
a) de a nu furniza si transmite informatii interzise prin
lege;
b) de a utiliza Magazinul intr-un mod care sa nu perturbe
functionarea acestuia;
c) de a nu difuza si de a nu plasa in cadrul Magazinului
informatii comerciale incorecte;
d) de a utiliza Magazinul intr-un mod care sa nu creeze
inconveniente pentru alti clienti si pentru administratorul Magazinului;
e) de a folosi informatiile amplasate in paginile magazinului doar in scop personal.
INCHEIEREA CONTRACTELOR DE VANZARE
Magazinul faciliteaza plasarea comenzilor de Marfa dupa cum
urmeaza:
a) pe pagina web a Magazinului (on-line), urmand procedura
de plasare a comenzilor,
b) telefonic, prin contact cu infolinia Magazinului la
numarul de telefon afisat pe website;
c) prin e-mail, transmitand comanda cu Marfurile alese
pe adresa: office@shopcarnaval.ro.
Magazinul primeste comenzile plasate on-line pe parcursul
intregii zile, in toate zilele saptamanii. Comenzile plasate prin telefon sau
prin posta electronica sunt primite intre orele 9:00 – 17:00. Comenzile plasate
in zilele libere sau de sarbatori vor fi prelucrate in prima zi lucratoare de
la data plasarii comenzii.
Conditia plasarii comenzii o constituie completarea in formular
a tuturor datelor cerute, necesare pentru expediere si pentru generarea din
sistem a facturii fiscale.
Pentru a plasa o comanda se aleg produsele din Magazin, mai
ales in ceea ce priveste cantitatea, culoare, marimea, dupa care se trece la
“Cosul de cumparaturi” si continua procedura de plasare a comenzii
selectandu-se diferitele optiuni.
Pana la momentul confirmarii selectarii Marfurilor cu
butonul „Finalizeaza comanda”, Clientul are posibilitatea de a efectua
modificari referitoare la Marfa din comanda, precum si la datele de livrare si
facturare. Confirmarea de catre Client a comenzii prin butonul mai sus
mentionat este echivalenta cu acceptarea obligatiei de a face plata pretului
Marfurilor si a costurilor de livrare, lucru despre care Clientul este informat
direct, inainte de confirmarea comenzii.
Confirmarea de catre Client a comenzii conform paragrafelor
de mai sus constituie oferta transmisa de Client catre SHOP CARNAVAL
EXPRESS SRL, de a incheia contractul de vanzare, conform continutului
comenzii si prezentului Regulament.
In momentul plasarii comenzii conform paragrafelor de mai
sus, Clientul primeste la adresa de e-mail indicata un mesaj referitor la
comanda plasata: cantitatile de produse comandate, valoarea comenzii, tipul de
livrare si de plata ales, data estimativa de livrare a comenzii, precum si
datele de contact ale Clientului, Magazinului, etc. Procedura aceasta
reprezinta si o confirmare a primirii de catre Magazin a ofertei de achizitie
din partea Clientului.
Magazinul transmite confirmarea acceptului sau refuzul de a
accepta comanda Clientului, prin e-mail sau telefonic la adresa de e-mail
indicata de acesta. Dupa primirea confirmarii de mai sus se ajunge la
incheierea intre Client si SHOP CARNAVAL EXPRESS SRL a
contractului de vanzare a produselor comandate de Client.
Contractul de vanzare se incheie in limba romana, avand
continutul prezentulului Regulament completat cu comanda plasata de Client.
Fara atingerea dreptului Clientului de se retrage din
contract, conform legislatiei in vigoare, Clientul poate renunta la comanda
inainte de a primi de la Magazin confirmarea ofertei de achizitie, adica
inainte de a primi e-mail-ul care confirma acceptarea comenzii spre livrare. In
aceasta privinta, Clientul trebuie sa contacteze urgent Magazinul prin telefon
sau e-mail.
In cazul alegerii de catre Client a altei forme de plata
decat “ramburs”, Magazinul isi rezerva dreptul de a refuza realizarea comenzii
in cadrul contractului de vanzare, in cazul in care:
a) datele de contact ale Cumparatorului sunt atat de
neclare, incat fac imposibila livrarea marfii;
b) tranzactia nu a fost autorizata in sistemul de plati
electronice;
c) plata pentru comanda nu a fost efectuata imediat ce a
fost plasata comanda.
LIVRAREA SI RECEPTIONAREA MARFURILOR
Marfurile sunt livrate la adresa indicata de catre Client in
comanda. Termenul estimativ pentru livrarea Marfurilor este afisat in rezumatul
comenzii, inainte de confirmarea de catre Client a plasarii comenzii prin
butonul "Finalizeaza comanda”.
Termenul estimat prevazut pentru livrarea comenzii la Client
este de 48 ore din momentul plasarii comenzii. Termenul integral, maxim, de
realizare a comenzii nu ar trebui sa depaseasca 3 zile lucratoare. Inceperea
realizarii comenzii poate fi intarziata pana la momentul inregistrarii in
contul bancar al Magazinului al pretului vanzarii si a eventualelor costuri cu
livrarea, in cazul alegerii de catre Client a formei de plata online cu cardul
bancar.
Marfurile sunt livrate la adresa indicata de pe teritoriul
Romaniei, de catre firmele de curierat Fan Curier sau Sameday Curier. Taxele
pentru livrarea produselor se indica in procesul de plasare a comenzii.
Magazinul faciliteaza si preluarea Marfurilor din punctul de ridicare.
Comenzile cu o valoare de peste 250 lei vor fi expediate pe
cheltuiala Magazinului. In celelalte cazuri, costul de expediere a Marfurilor
achizitionate este suportat de catre Client, lucru despre care este informat
tot inainte de confirmarea comenzii plasate. Fiecare produs livrat se regaseste
in factura fiscala.
PRETURI SI METODE DE PLATA
Informatia despre pretul de achizitie al marfii de pe pagina
web a magazinului este obligatorie din momentul primirii de catre Client a unui
e-mail de confirmare a acceptarii comenzii plasate de acesta, pentru achizitia
Marfurilor selectate. Respectivul pret nu mai sufera modificari, indiferent de
modificarile de pret din Magazin care mai pot avea loc dupa confirmarea
comenzii prin mail.
Preturile produselor din magazine sunt afisate in lei si
contin toate componentele pretului, taxe vamale si impozite.
Clientul va achita pretul Produselor comandate si
cheltuielile de expeditie, dupa cum doreste:
a) prin ramburs, achitand firmei de curierat la livrare;
b) prin sistemul de plata electronica.
c) prin transfer bancar, cand se opteaza pentru ridicarea de
la sediul SHOP CARNAVAL EXPRESS SRL.
SHOP CARNAVAL EXPRESS SRL isi rezerva dreptul de a
modifica pretul marfurilor aflate in Magazin, de a introduce in vanzare marfuri
noi, de a desfasura sau de a revoca actiuni de promovare pe pagina de web a
Magazinului, de a introduce pe aceasta modificari conforme cu prevederile legislatiei
in vigoare, cu conditia ca aceste modificari sa nu incalce drepturile
persoanelor care au incheiat contracte de vanzare a Marfurilor oferite de
Magazin inainte de efectuarea respectivelor modificari, sau a drepturilor
persoanelor autorizate sa utilizeze o anume promotie, conform principiilor
acesteia, pe perioada desfasurarii sale.
RECLAMATII REFERITOARE LA MARFURI
Produsele oferite in Magazin sunt noi. SHOP CARNAVAL
EXPRESS SRL raspunde pentru defectele fizice ale Marfurilor noi
conform legislatiei in vigoare. SHOP CARNAVAL EXPRESS SRL va lua
masuri pentru a asigura pe deplin functionarea corecta a Magazinului, in domeniile
indicate de cunostintele tehnice actuale si se obliga sa inlature intr-un
termen rezonabil toate neajunsurile semnalate de catre Clienti.
Orice lucru cumparat din Magazin poate fi obiectul unei
reclamatii, cu respectarea termenilor si conditiilor de reclamatie stabiliti
prin lege, daca prezinta defecte ce constituie neconformitati cu contractul de
vanzare incheiat.
Reclamatiile se pot transmite prin formularul prezent in
pagina “Contact”, reprezentantii Magazinului trimitand curierul pentru
ridicarea Marfii in vederea returnarii, impreuna cu dovada achizitionarii si cu
toate cadourile aferente. Clientul va fi informat despre modul de rezolvarea a
reclamatiei in termen de 14 zile, calculate din ziua urmatoare primirii de
catre Magazin a trimiterii cu marfa reclamata.
Clientul are dreptul la urmatoarele pretentii, conform
legislatiei in vigoare:
a) sa ceara sa renunte la Contract sau sa ceara
reducerea pretului Marfii, daca Vanzatorul nu inlocuieste de urgenta si fara
mari inconveniente pentru Cumparator, marfa defecta sau nu inlatura defectul;
b) sa ceara inlocuirea Marfii cu o alta fara defecte sau
inlaturarea defectelor.
In cazul in care reclamatia nu este admisa, Marfa va fi
returnata, iar Clientul va fi informat prin e-mail sau telefonic cu privire la
nejustificarea reclamatiei.
In cazul in care se constata de catre Client deteriorarea
Marfii in timpul transportului, se recomanda ca el sa intocmeasca, in prezenta
curierului, un proces verbal de daune.
RETURURILE DE MARFA - RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VANZARE
Clientul – consumator, asa cum este definit conform normelor
in vigoare, are dreptul de a se retrage din contractul de vanzare fara a indica
motivul, pe baza dispozitiilor legale si a principiilor de mai jos.
Termenul de retragere din contractul de vanzare a Marfurilor
expira dupa implinirea a 30 zile de la data cand Clientul a intrat in posesia
marfurilor sau cand o terta persoana, alta decat transportatorul, indicata de
catre Client, a intrat in posesia Marfurilor.
Pentru a-si exercita dreptul de retragere din contract,
Clientul trebuie sa aduca la cunostinta Magazinului decizia sa de renuntare,
prin completarea formularului din pagina web “Retur si schimb”.
Pentru a respecta termenul de retragere din contract este
suficient ca Clientul sa completeze formularul mai sus mentionat inainte de
implinirea termenului de renuntare.
Magazinul trimite curierul in vederea ridicarii Marfurilor
ce fac obiectul returului la adresa si data indicata de catre Client prin
completarea formularului mai sus mentionat.
Clientul suporta costurile directe de returnare a
marfurilor.
In cazul retragerii din contract, Magazinul va returna
Clientilor sumele incasate in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 30 zile
de la data cand Magazinul a fost informat despre decizia Clientului de a-si
exercita dreptul de renuntare la contract.
Returnarea sumelor achitate se face exclusiv prin transfer
bancar in contul indicat de catre Client prin completarea formularului mai sus
mentionat.
Clientii raspund pentru reducerea valorii Marfurilor
returnate, sens in care se va intocmi un raport de service daca se constata
diferente, iar contravaloarea restituibila va fi diminuata.
INFORMATII REFERITOARE LA SERVICIILE PRESTATE ON-LINE
Magazinul presteaza pentru Clienti urmatoarele servicii, pe
cale electronica:
a) facilitarea incheierii on-line a contractelor de vanzare
conform prezentului Regulament;
b) facilitarea deschiderii de conturi ale Clientilor in
Magazin;
c) transmiterea informatiei comerciale comandate,
referitoare la marfuri.
Clientul are dreptul de a se retrage din contractul de
vanzare a marfurilor conform normelor juridice aplicabile si in baza
principiilor stabilite de prezentul Regulament. In plus, Clientul are dreptul,
in orice moment, de a cere incetarea de catre Magazin a prestarii serviciilor
mentionate mai sus.
Conditiile tehnice de prestare de catre Magazin, pe cale
electronica, a serviciilor, sunt urmatoarele:
a) accesul la internet;
b) folosirea unui browser actualizat;
c) detinerea unui cont de postaelectronica.
Reclamatii privitoare la serviciile prestate de Magazin pe
cale electronica pot fi transmise la adresa de e-mail office@shopcarnaval.ro sau
telefonic, la numarul de telefon afisate pe website. Reclamatia Clientului
trebuie sa contina denumirea beneficiarului si o scurta descriere a procesului
reclamat. Magazinul se va stradui ca reclamatiile depuse sa fie examinate in
cel mai scurt timp cu putinta, dar nu mai tarziu de 14 zile de la data primirii
reclamatiei de catre Magazin. Despre modul in care a fost solutionata
reclamatia, Clientul va fi anuntat pe calea aleasa de Client, telefonic sau ca
informatie transmisa pe e-mail la adresa indicata de acesta.
SHOP CARNAVAL EXPRESS SRL aduce la cunostinta ca in
functie de setarile browserului Clientului poate introduce in sistemul
teleinformatic al Clientului fisiere cookies, ce nu sunt o componenta a
continutului serviciilor prestate de catre Magazin, dar care ar putea permite
identificarea ulterioaraa Clientului ce intra pe pagina de web a Magazinului si
sunt utilizate de Magazin pentru a inlesni Clientului utilizarea Magazinului,
ca si pentru monitorizarea de catre Magazin a navigarilor Clientului pe pagina
web. Clientul poate renunta in orice moment la posibilitatea ca Magazinul sa
utilizeze cookies prin anumite setari ale browserului sau prin parasirea
Magazinului.
DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI FORTA MAJORA
Continutul si design-ul shopcarnaval.ro si bazele de date
accesibile prin intermediul sau sunt proprietatea SHOP CARNAVAL EXPRESS
SRL si sunt protejate prin legislatia in vigoare cu privire la
drepturile de autor si drepturile conexe. In cazul informatiilor si
continutului postat de terte parti pe site-ul www.shopcarnaval.ro, dreptul de
autor si responsabilitatea asupra acestora apartin in totalitate celor care au
publicat acea informatie.
Puteti copia si printa continutul www.shopcarnaval.ro doar
pentru folosinta dumneavoastra personala, in scopuri necomerciale.
Este interzisa orice utilizare a continutului www.shopcarnaval.ro
in alte scopuri decat cele permise expres de prezentul document sau de
legislatia in vigoare. Cererile de utilizare a continutului in alte scopuri
decat cele permise expres de prezentul document pot fi trimise la adresa de
email office@shopcarnaval.ro.
In conditiile in care considerati ca un anumit continut
aflat pe site-ul www.shopcarnaval.ro incalca drepturile dumneavoastra de proprietate
intelectuala, dreptul la viata privata, la publicitate sau alte drepturi
personale, sunteti rugat sa trimiteti un e-mail la adresa office@shopcarnaval.ro cu
drepturile incalcate pentru a permite administratorilor shopcarnaval.ro sa
actioneze in conformitate cu dispozitiile legale.
SHOP CARNAVAL EXPRESS SRL, partenerii sau
utilizatorii sai nu pot fi facuti responsabili pentru nicio intarziere sau
eroare in executarea obligatiilor contractuale sau in continutul furnizat pe
site-ul nostru, rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de
vointa Magazinului. Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile
de functionare al echipamentului tehnic de la www.shopcarnaval.ro, lipsa
functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de
telefon, virusii informatici, accesul neautorizat in sistemele shopcarnaval.ro,
erorile de operare, greva etc..
PREVEDERI FINALE
Datele personale ale Clientilor furnizate in timpul
inregistrarii in Magazin sunt prelucrate de catre SHOP CARNAVAL EXPRESS
SRL exclusiv in scopul realizarii comenzilor. Clientul are dreptul de a
completa, actualiza, corecta datele personale, de a retrage definitiv sau doar
pentru o anume perioadade timp permisiunea pentru prelucrarea lor sau de a cere
stergerea lor daca sunt incomplete, neactuale, neadevarate sau au fost
colectate prin incalcarea legii sau nu sunt neaparat necesare pentru atingerea
scopului pentru care au fost colectate, precum si dreptul de a se impotrivi in
cazul prelucrarii datelor personale in scopuri de marketing. Aceste informatii
sunt detaliate in Politica de Confidentialitate care este o completarea la
prezentul Regulament.
Neacceptarea prevederilor prezentului Regulament face imposibila
achizitionarea marfurilor oferite de Magazin. Magazinul ofera Clientului
posibilitatea de a lua la cunostinta de prevederile Regulamentului, la plasarea
comenzii. Clientii care detin cont in Magazin vor fi informati cu privire la
modificarea Regulamentului prin e-mail. Clientul care nu accepta modificarile
aduse la Regulament are dreptul de a solicita inchiderea contului in orice
moment.