Politica de retur

I. RETURUL PRODUSELOR COMANDATE

Asa cum este stipulate si in legislatia in vigoare, ai intotdeauna dreptul de a returna comanda in termen de 30 de zile, fara invocarea vreunui motiv. Termenul de returnare curge de la data livrarii ultimului produs din comanda ta. Pentru a returna o comanda, este necesar sa ne contactezi.

Produsul trebuie returnat impreuna cu totalitatea documentelor cu care a fost livrat. Daca produsul a carui returnare se doreste a fost insotit de eventuale cadouri, si aceste trebuie returnate. In cazul in care produsul nu este returnat in starea in care a fost expediat, returul nu va fi acceptat.

Shop Carnaval va trimite curierul sa ridice coletul a carui returnare se doreste la data stabilita de comun acord, iar costurile privind transportul tur, retur si comisionul bancar vor fi suportate integral de catre partea culpabila (ex.: daca ti s-a livrat un produs defect, Shop Carnaval va suporta aceste costuri; daca nu iti place un anumit aspect in legatura cu produsul, tu vei suporta costurile).

Rambursarea costului comenzii se va face in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 30 de zile calendaristice, prin transfer bancar in contul specificat.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.

Shop Carnaval nu se face raspunzator de completarea eronata sau incompleta a datelor din formularul de retur.

II. SCHIMBUL PRODUSELOR

Daca doresti un alt produs in schimbul celui comandat initial, te rugam sa ne contactezi. Shop Carnaval va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Cumparatorul a returnat produsul cumparat initial. In acest caz, costurile tur, retur, tur vor fi suportate de catre client.

Daca vrei sa returnezi un produs, click aici.